·把握顾客资产（PPT 20页）
互联网 - 2008-8-29 13:34:20 - 关键字:顾客管理
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·宝洁渠道管理-2——客户服务核心运作流程——资料包（32个文件）
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·宝德金牌服务器推广中心（GSAC）计划（PPT 49页）
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·安达信-科龙项目培训4-CRM培训（PPT 50页）
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·XX广告公司客户服务手册（PPT 24页）
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·WebGrid CRM制造业解决方案（PDF 13页）
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·The Real ROI from Sieble-chinese（PDF 7页）
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·THE ONE NUMBER YOU NEED TO GROW（英文PDF 12页）
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·TCS-全面顾客满意（DOC 51页）
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·TCL——客户关系及客情维护（DOC 53页）
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·SRS CRM（英文PPT 29页）
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·Oracle Teda CRM 投标书（DOC 89页）
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·Optimized 第01讲：大客户管理的概述和发展（PPT 46页）
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·NPS_SATMETRIX_WP（英文PDF 13页）
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·M公司客户服务策略及实施研究（PDF 88页）
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·MYSAP客户关系管理解决方案概览（PDF 24页）
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·Mckinsey-HowToRescueCRM（英文PDF 10页）
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·IT服务管理的讲座（PDF 11页）
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·INTERNET时代企业能力的延伸--CRM客户关系管理（PPT 45页）
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·IBM大客户管理（DOC 14页）
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