导读：
Hays（瀚纳仕）是全球领先的专业招聘集团。它是全球招聘优秀、专业和技术人才的专家。它服务于各个行业的各个部门，包括上市公司和私有企业，负责固定职位、合约岗位以及临时派遣的招聘事宜。Hays拥有6,845名员工，在30个国家和地区设有270个办事处，横跨17个专业领域。截至2010年6月30日，瀚纳仕已成功完成了 50,000 份固定职位的候选人推荐和180,000份临时派遣的雇员推荐。
Hays（瀚纳仕）是全球领先的专业招聘集团。它是全球招聘优秀、专业和技术人才的专家。它服务于各个行业的各个部门，包括上市公司和私有企业，负责固定职位、合约岗位以及临时派遣的招聘事宜。Hays拥有6,845名员工，在30个国家和地区设有270个办事处，横跨17个专业领域。截至2010年6月30日，瀚纳仕已成功完成了 50,000 份固定职位的候选人推荐和180,000份临时派遣的雇员推荐。
艾秘书网：贵公司的CEO Alistair Cox日前表示，公司计划未来三年内将在中国的猎头顾问人数增至约300人，并计划在大连、南京、天津等五、六个城市新增办事处。Hays将如何强化竞争优势，采取哪些举措来抢占市场和拓展品牌？
Nigel Heap：我们在中国拥有非常巨大的发展机会，Hays 在中国投入了大量的人力、物力。短期的话，我们会以扩大客户为基础的方式进行扩展，这主要立足于我们所在的城市，如上海、北京和苏州。例如在上海，我们刚搬了家，办公室扩大的面积是上前一个办公室的三倍。我们目前的策略是先从现有的地区开始扩张，不久的未来我们可能会加强关注中国东南部的发展。我们目标是能够与客户增进更多的合作， 拓展更多的客户群。
艾秘书网：贵公司在办公室的选址上，开始向二线城市布局，做出这一战略决定的考量是什么？
Nigel Heap：中国经济转型的规模和速度是空前的，而且正在积极地改变全国各地的就业前景。作为政府规划的一部分，通过投资、有针对性的税收激励以及经济和技术开发区的建立，大大推动了二级城市的发展。因此，许多大企业目前已经逐步占领这些“小”城市，其中人口超过百万的城市达120个。这些城市的人口数约占中国总人口的10%，2007年的这些城市的FDI（国外直接投资）占全国总FDI的50%。生产成本较低，因此房地产具有更大的升值潜力，它的消费者也拥有更多的可支配性收入，总体经济增长率也随之迅速攀升。经济增长的关键成功因素中最为重要的是人才管理和人员配备，因此这样的经济环境，无疑为希望在中国发展业务的公司提供了重要机遇。
这一增长提供了更多就业选择。求职者们可以选择留在一线城市，或在大多数情况下转移到生活成本较低的二、三线城市，就业机会正在逐渐，工资水平也正在提高。这就意味着他们目前处于一个比以前更为有利的地位。他们在市场环境中更好地了解自己的价值，并且对他们的议价实力有了更深入的认识。这显然给33%的雇主带来了工资压力，在未来12个月中他们将不得不增加10%的工资。
在技术短缺和竞争激烈的市场中吸引和留住雇员是一个日益增长的挑战，雇主需要利用他们的招聘合作伙伴的知识和专业技能，以确保他们的公司获得能够帮助他们取得成功所需的合适人才。为了面对竞争，至少要在这样一个“新”市场环境中制定出一个深思熟虑的规划，涵盖人才吸引和保留战略、员工流动性、雇主品牌和雇员价值取向。这对于Hays而言，就是机会所在。我们在二线城市的扩张主要是由于客户要求所驱动的，比如说在苏州开办事处，向该地区的客户提供服务，若有一个办事处，业务开展将会变得更加便捷。由于我们服务的客户开始向大连布局，这也增加了Hays在大连开办事处的可能性。
艾秘书网：各地区的人力资源行业发展成熟度不一，随着Hays向二线城市布局，咨询顾问人员的吸引、发展和保留会遇到哪些挑战？应该如何应对？
Nigel Heap：诚然，去到二线城市，了解Hays品牌的人数相对较少，但随着Hays客户的继续开拓以及我们客户在二线城市的布局推进，将有更多的人知道Hays。
在上海、北京等一线城市，我们的招聘力度逐渐加大，在经过培训后，我们提供员工到其他办公地点工作的机会，甚至是去新地点开拓新办公室的机会。我相信，员工的能力和素质是企业在竞争中取胜，并获得可持续发展的重要保证。如明天（2月17日），Hays亚太区的人力资源总监，就会对当地的经理进行培训，我相信，若我们本地经理的能力能够得到不断提高，Hays就可以扩大更多的分公司和办事处。每年，我们会招聘一些具有国外学习经历的人进入Hays，如Emma（Hays大中华区区域总监）每年定期去到澳大利亚招聘，那些具有中国背景的学生是我们的非常欢迎的人选。在墨尔本进行6个月培训后，我们会将这些人选带回上海和北京工作。
现金激励是保留员工的重要方法，但我认为，更重要的是非现金的形式，如提升员工的荣誉感。我们迁入的新办公室，办公设施与资源比过往更佳，为员工创造一个自豪的工作环境也是让员工留在企业的重要方式之一。如今年7月，我们打算在日本的东京召开亚洲地区销售会议，所有的咨询顾问都会得到邀请，在大会上，表现最佳的咨询顾问还将得到嘉奖和奖励。在Hays，我们提供海外假期的福利。此外，我们在社会责任感上的投入，如，在澳大利亚设立基金进行募捐，也提升了员工对Hays的归属感。
艾秘书网：创新对于任何企业而言都至关重要，Hays在满足客户需求的同时，开展了哪些创新活动？
Nigel Heap：创新非常重要，Hays一直致力于寻找创新和突破。在过去的12个月，我们变化了商标，力求在颜色和设计上不走寻常路线，变得更加有意思、更吸引人、更激动人心，现有的Logo上体现了我们所有的服务行业，显得与众不同。这正是我们创新精神的有效体现。在Hays的人才数据库中，我们投入了200万元，用于改进我们的搜索工作。这项技术与谷歌合作，类似搜索引擎的工具提升了我们人才搜索的速度和精准性。
艾秘书网：人才始终是短缺资源，企业应该如何摆脱这一困境？2011年的人才招聘将呈现哪些特色？
Nigel Heap：我们的建议是，作为雇主，你应该知道如何进行推销，提升企业的雇主品牌以吸引人才。在以前，雇员想进入企业工作，必须向企业推销自己，而如今，雇员和雇主的角色正在发生转变，雇主若想要吸引足够多的雇员加入企业，应该学会向雇员推销自己，证明其是最佳的雇主。
我们会建议客户改进招聘流程、改善员工的应聘体验。应聘者通常会留意前台、会议室、面试官等要素，这些看似不重要的信息其实暗藏玄机，甚至是决定候选人是否进入该企业先决条件。招聘过程中的细节至关重要。
根据我们最新的调查，未来企业的招聘意向将呈现大幅上升趋势，销售、营销和工程职位的人才较为短缺。灵活的人员编制方案受到更多雇主的喜爱，70%的雇主考虑雇佣海外/外籍员工。
会计和财务行业，财务规划员和分析师（FP＆A）以及商业分析师十分抢手。雇主正在积极寻求高级FP＆A求职者。随着个人金融业务的增长，在银行业，拥有管理经验，尤其是在大型企业团队工作过的求职者最受欢迎。
医药行业，市场销售类求职者继续热门，特别是目前一些大型医疗公司已经考虑进一步在中国拓展业务。研发职位以及中国市场上并不常见的新职位，如战略供应链和上游营销等出现人员短缺。许多雇主正在寻找在海外工作的中国籍人才担任这些职位。
在营销、公共关系和客户服务领域拥有丰富经验的求职者在管理零售、奢侈品和电子商务领域客户方面大受欢迎。拥有可靠的执行能力、人员管理经验以及流利的英语和普通话技能的人员能够有效服务跨国客户，因此大受欢迎。
中国拥有巨大的互联网市场，因此互联网/网络技能人才，如SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）和网络排名等均大受欢迎。熟悉商业智能（BI）求职者最受欢迎。熟悉.NET和Java的人员仍然大受欢迎。
2011年所有类型的人力资源从业者的需求都会增加。雇主们更加自信，所以他们目前正在重启2010年搁置的发展计划。拥有学习和发展、招聘、人员配备和人才管理等专业知识的人员将在下一季度大受欢迎。
艾秘书网：将Facebook、LinkedIn等社交网络作为企业招聘渠道正在企业间流行，您觉得中国的企业需要追求和跟从这些新的方式吗？
Nigel Heap：我女儿今年16岁，她是Facebook的忠实粉丝，她可以从Facebook上获取非常多的信息，甚至比我更早知道曼切斯特连队的新闻。新型的媒介确实是找到候选人的一个非常好的渠道，通过这些资源，可以吸引和找到非常多的候选人，但我们同时也强调的是，千万不要忽略传统的招聘方式。
艾秘书网：Hays会通过新媒介的渠道来招聘员工吗？
Nigel Heap：我们不会排斥使用新媒介。正如我之前所言，雇主需要向雇员推销自己，而LinedIn, Twitter、Facebook正是向世界展示企业和自我推销的良好平台。
采访人：叶琼亚
采访时间：2011年2月
Nigel Heap先生简介：Nigel Heap先生现任瀚纳仕人才管理咨询有限公司（Hays）亚太区执行总监。在英国曼彻斯特大学法律专业毕业后，受训成为一名会计，然后于1988年在英国加入瀚纳仕人才管理咨询有限公司。他被任命为整个公司集团中最年轻的区域总监，负责14个区域办事处的日常事务。
1997年，他被任命为瀚纳仕澳大利亚的执行总监。在此期间，他领导了瀚纳仕在澳大利亚的业务有了十倍的增长，然后公司在1999年成立新西兰办公室，在2006年进入香港和中国大陆市场，于2007年开始在日本和新加坡拓展业务。瀚纳仕人才管理咨询有限公司目前在亚太地区有44个营业点，公司员工超过1,150人，同时也是澳大利亚最大的招聘公司。在2006年Nigel被任命为瀚纳仕亚太区执行总监，并加入公司集团管理委员会。 《艾秘书网专访Hays 亚太区执行总监 Nigel Heap先生》阅读地址:http://www.aimishu.com/observe/reading/120106.shtml
关键词：HRoot专访Hays,亚太区执行总监,Nigel,Heap先生
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